1. «Визитная карточка» – Ваше выигрышное резюме 

      Бесполезно приступать к поис­кам работы, если у вас не гото­ва «визитная карточка соискате­ля» – резюме – первый шаг к успешной карьере. От того, на­сколько успешно оно составле­но, зависит очень важный мо­мент – согласится ли работода­тель пригласить вас на беседу или Ваше резюме лишь позабавит менеджера по персоналу вожделенной компании.

     Кадровые специалисты отмеча­ют, что на первичное ознакомле­ние с резюме затрачивается при­мерно 30 секунд, и за этот короткий промежуток времени им нужно принять решение – назна­чить встречу с претендентом или отправить документ «в корзину».     

    Чтобы последнего не произош­ло, важно знать основные пра­вила составления резюме:

1. В резюме не должно быть орфографических, стилистических ошибок, а также опе­чаток, поэтому перед отправкой документа обязательно дайте прочитать его челове­ку, хорошо знающему русский язык.

2. Ни в коем случае не лгите, старайтесь не приукрашивать действительность, составляя резюме, – при современном уровне комму­никации проверить ваши знания и ваш послужной список не составит труда.

3. Резюме должно быть кратким, но информативным. Постарайтесь, чтобы его объем не превышал одного листа. Используйте только полные названия должнос­тей и фирм, а не аббревиатуры.

4. Если Вы претендуете на разные вакансии, не пишите «могу работать программистом, инженером, а также техником». Лучше всего соста­вить отдельное резюме для каждого конкретного случая. Если же Вы просто предприни­маете массированную рассылку по фирмам или рекрутинговым компаниям, то можете перечислить все специальности, которыми Вы владеете. Но при этом необходимо очень хорошо продумать свои цели и изложить их четко и понятно.

5. Проследите, чтобы резюме было оформлено в одном стиле, без «наворотов», и было удобным для чтения. Выделите полужирным шрифтом необходимые заголовки (а также свое имя, фамилию и отчество, кадровики при поиске нужного резюме будут мельком обращать внимание и на Ваше). Используйте широко распространенные "Times New Roman или Arial" размером (кеглем) от 10 до 14. Для печати обязательно выбирайте каче­ственную бумагу белого цвета стандартного формата А4, печатайте оригинал на лазерном или струйном принтере только на одной стороне листа.

6. Особое значение для молодого человека имеет полное и точное  описание своих возможностей, дополнительных навыков, а также желания работать, поскольку ваш практический опыт может оказаться недостаточным.       

7. Фотографию к резюме прилагают лишь в том случае, если это специально оговоре­но – например, для официантов, метрдотелей наличие резюме с фотографией является правилом.8. Составив резюме, дайте кому-нибудь еще прочитать текст.

  Резюме – краткое письменное изложение биографических данных, характеризующих образовательную подготовку, профес­сиональную деятельность и личные качества человека, претендую­щего на ту или иную работу, должность.

    Не существует единого стандарта или жестких форм для на­писания резюме. Оно имеет рекламно-информационный характер и предназначено для того, чтобы предварительно ознакомить работодателя с профессиональными возможностями ищущего работу, привлечь к нему внимание, заинтересовать и побудить к встрече. Главная задача при составлении резюме – как  можно более выигрышно (и в то же время предельно объективно) представить себя и свою рабочую биографию, и достичь главной цели – получить приглашение на собеседование для более подробного знакомства и принятия решения о предложении работы. 

     В литературе по кадровому делопроизводству предлагают следующую последовательность пунктов:

1. Персональные данные соискателя:

   1.1. фамилия, имя, отче­ство;

   1.2. дата и место рождения;

   1.3. семейное положение;

   1.4. адреса и телефоны соискателя с указанием времени для контактов. 

 2. Основной текст: 

   2.1. цель (описание искомой должности или работы);

   2.2. образование и перечень мест учебы (наименование учебной специальности, квалификация);

   2.3. опыт внештатной работы, общественная деятельность, профессиональная пере­подготовка, повышение квалификации;

   2.4. опыт работы  (перечень мест ра­боты в хронологическом порядке, с ука­занием полного официального наименования органи­зации, периода времени пребывания в них, наименова­ния занимаемой должности, выполняемых функций).

3. Дополнительные сведения: 

   3.1. знание иностранных языков, владение компьютером, вождение автомобиля, заграничные поездки; 

   3.2. отличия и награды, ученые степени (раздел не являет­ся обязательным);

   3.3. личные качества (энтузиазм, готовность работать в команде, высокая обучаемость), интересы, склонности, имеющие отношение к предла­гаемой профессиональной деятельности соискателя (содержание – на усмотрение соискателя, раз­дел не является обязательным);

   3.4. рекомендации (сведения о рекомендациях).  

4. Дата написания резюме.

   Данные рекомендации помогут  при составлении Вашего резюме.  

       Возьмите ручку (гелевую или с тонким стержнем, желательно ту, с которой отправитесь впоследствии на собеседование) и составьте резюме от имени молодого специалиста, учитывая все вышеуказанные  моменты, наберите текст на компьютере.     

       Отнеситесь к этой работе серьезно, потому что таким образом Вы моделируете свое профессиональное будущее.   

       В итоге, по структуре, у Вас должно получиться следующее: 

Пример резюме.  

   По телефону сложнее, чем при личной встрече, настроиться на одну волну с собеседником, привлечь его внимание и пробудить у него интерес к своему предложению. 

   При телефонном разговоре возникают непонимание, недоразумения, иногда оказывается, что собеседники говорят "на разных языках".  

   По телефону труднее убеждать. 

   Требуется проявить ловкость и мастерство, чтобы получить утвердительный ответ.

   Поэтому главная  Ваша  цель – добиться приглашения на собеседование или договоренности о встрече (для заполнения анкеты, занесения в банк фирмы резюме, уточнения вопросов …)

Как правильно начать разговор по телефону?  

   При любом телефонном разговоре Вы вступаете в контакт и устанавливаете определенные отношения. Поэтому старайтесь, представляясь по телефону, называть свою фамилию и  имя разборчиво и внятно. Ведь Вы что-то хотите узнать у собеседника и для этого должны максимально привлечь его внимание.  

   Сначала, однако, необходимо выяснить, туда ли Вы попали, куда хотели (называете нужную вам фирму), и с тем ли человеком Вы разговариваете, с которым запланировали (называете его имя и должность). Первое же слово, которое Вы воспринимаете, показывает, что с вами кто-то вступил в контакт. Только после этого ваш мозг переключается на слух. Если ответивший вам первым называет свое имя или название своей фирмы, Вы, вероятно, не сразу его поймете (кроме того случая, когда Вы хорошо знаете собеседника и точный номер его телефона). 

   Для того чтобы избежать этого, всегда откликайтесь первым, как только поймете, что на том конце провода кто-то поднял трубку. Вежливо произнесите "Здравствуйте", "Доброе утро" или "Добрый день". После этого назовите свою фамилию, чтобы собеседник знал, с кем он говорит и как он должен к вам обращаться. 

   При разговоре по телефону невозможно вручить визитную карточку, по этой причине фамилию, названную впервые, часто воспринимают искаженно и не сразу запоминают. Чтобы такого не произошло, целесообразно назвать ее во второй раз теперь уже вместе с именем (например, "Соколов, Петр Соколов"). Это звучит менее официально и способствует установлению более непринужденной атмосферы.

   Начало делового разговора по телефону должно звучать примерно так (даже если Вы за сегодняшний день уже в двухсотый раз беретесь за трубку телефона  и начинаете обзванивать работодателей).

"Добрый день! Петр Соколов, я  хотел бы переговорить с представителями отдела персонала, компании (фирмы, завода, предприятия) «Олимп» ". 

Или еще лучший вариант (если Вы предварительно  узнали фамилию, имя, отчество, ответственного за набор персонала).

"Добрый день! Петр Соколов, я  хотел бы переговорить с Евгением Петровичем Климовым, руководителем отдела персонала (менеджером по персоналу) компании (фирмы, завода, предприятия) «Олимп» по поводу  вакансии…".  

   Ваше вежливое дружелюбное приветствие является основой установления желаемого результативного контакта. Упомянуть нужно еще об одном важном моменте: собеседник, как правило, называет свое имя или Вы связываетесь по телефону с человеком, которого уже знаете, поэтому обязательно обращайтесь к своему собеседнику по имени. Нет слова, которое вашему собеседнику было бы приятнее слышать, чем собственное имя! Используйте эту возможность, чтобы создать приятную атмосферу для общения.  

   Итак, начало делового телефонного разговора будет правильным, если в ходе него будут названы имя вашего собеседника, ваше собственное имя,  цель вашего звонка (Могу я получить информацию по вакансии…………..(называете ту должность, на которую претендуете)) и, если  ответ положительный (А не «Вакансия закрыта»), то можете  двигаться дальше. 

   Здесь Вам поможет информация, которую Вы предварительно собрали по данной вакансии, и Ваши ожидания от общения с работодателем, в компанию которого Вы звоните.

   Например «Возможно ли узнать более подробно о  требованиях, которые необходимы для  выполнения данной работы, и условиях их реализации».Если в ответ Вы слышите «Да, конечно. Подъезжайте по адресу……. Сможете заполнить анкету». Это то, чего Вы добивались, и можете переходить к следующему этапу.

   Но иногда  Ваши ожидания после начала общения не подтверждаются, в этом случае информации следует получить как можно больше. Возможно уточнение графика работы, уровня оплаты труда, квалификации.

   «Спасибо, что уточнили данную информацию. В продолжение беседы, чтобы в последующем не отнимать Ваше время и продуктивно спланировать свое, хотелось бы узнать ….. уровень заработной платы по данной вакансии; фиксированный или свободный  рабочий график».

   Часто в ответ можно услышать, что данные вопросы можно задать лишь руководству.  

   Но, возможно, в называемых при разговоре требованиях может прозвучать то, которое Вы выполнить не сможете, или уровень предлагаемой заработной платы не такой, как  обговаривался вначале – поэтому в Ваших интересах попытаться разговорить собеседника, так как потом эту информацию Вы тоже сможете использовать.  

    Ведь помимо просто устройства на работу Вам  нужно, чтобы и Ваши интересы в какой-то степени были удовлетворены. А иначе, зачем ехать на другой конец города, отказываться от другого, возможно, лучшего варианта, и услышать: 

 «Вы…….(Ф.И.О.) просто находка для нашей компании, но наше руководство требует обязательного для этой должности 

…опыта  работы – 1 год, 

 … отсутствия вредных привычек (начальник сам не курит, и политика компании должна его поддерживать), 

… дежурства новичков в праздничные дни,  поэтому приходите попозже, 

когда

……..наработаете опыт,  

……….  бросите курить, 

……….найдете спутника, который сможет любить на расстоянии».

Итак: 

В ходе общения Вы должны:

1. Представиться таким образом, чтобы  с Вами продолжили разговор.

2. Выяснить адрес компании, куда Вы хотите устроиться.

3. Собрать наиболее значимую информацию о компании.

4.  Быть готовым, на основании  данной информации, решить, стоит ли рассматривать данный вариант как отвечающий Вашим ожиданиям или продолжить поиски. 

Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника? 

• Говорить надо медленно, спокойно, достаточно громко и внятно. Чем меньше времени в вашем распоряжении, тем меньше Вы можете себе позволить углубляться в разъяснения того, что ваш собеседник не понял с первого раза.
• Выделяйте голосом особо значимые слова, меняйте интонацию.
• Сознательно меняйте силу голоса, не говорите монотонно.
• Употребляйте короткие предложения, в которых формулируйте только одну мысль.
• Периодически делайте паузы, давая возможность собеседнику "переварить" сказанное вами.
• Говорите глубоким бархатным голосом зрелого ("сорокалетнего") человека, но оставайтесь при этом естественным, а не притворяйтесь. Благодаря этому Вы произведете впечатление серьезного человека, вызывающего к себе доверие, а не "молодого неопытного новичка".
• Говоря по телефону, сидите прямо, не напрягаясь. За счет этого Вы будете дышать глубоко, держаться спокойнее, станете более сосредоточенным, голос будет более сочным.
• Когда Вы улыбаетесь во время разговора, голос делается более приятным.
• Медленное глубокое дыхание успокаивает. Голос и интонация выдают ваш внутренний настрой.  

Самое важное при согласовании условий деловой встречи 

• Тщательно готовьтесь к телефонному разговору, учитывая ситуацию, в которой находится ваш собеседник (его цели, мотивация, возможные возражения: "Я занят, у меня нет времени "). Положительно настройтесь перед разговором.
• Прежде чем взяться за трубку телефона, подумайте, что можно сказать промежуточной инстанции (коммутатор, секретариат), чтобы вам не преградили доступ к нужному собеседнику.
• Расположитесь так, как если бы собеседник сидел напротив вас. Решающее значение имеет то, как Вы говорите, так как вас могут только слышать и не могут видеть мимику и жесты. Поэтому говорите медленно, достаточно громко, внятно и выразительно, но, прежде всего, стремитесь подстроиться к тому, как разговаривает ваш собеседник.
• Удостоверьтесь в том, что Вы говорите с нужным вам собеседником. Дайте понять, что ему будет полезен личный разговор с вами. Поставьте себя на место собеседника, представьте себя в его "шкуре".
• Говорите образно, выразительно, кратко и вразумительно.
• Задавайте краткие открытые вопросы. Внимательно выслушивайте ответы. Обращайте больше внимания не на "что", а на "как". Тон делает музыку. Прислушивайтесь ко всем нюансам в интонации собеседника.
• Не перебивайте собеседника и не возражайте ему.
• Не забывайте кратко записывать самые важные ответы собеседника.
• Во время разговора вставляйте реплики, подтверждающие, что Вы его слушаете, понимаете его и согласны с ним.
• Покажите свой искренний интерес к словам собеседника. Будьте вежливы, но настойчивы и последовательны.
• Прощаясь с собеседником, подтвердите достигнутую договоренность по условиям встречи: место и время ее проведения, тема беседы и ее участники. 

3.Усы, лапы, хвост… – Ваши документы?

 

   Правильно подобранные документы являются важнейшим компонентом как подготовки к встрече с работодателем, так и вообще для поиска работы.

Давайте на минутку представим, что работодатель – это человек, который полу­чил посылку. Вы и есть эта самая посылка работодателю. Полу­чив посылку, любой человек, прежде всего, осмотрит ее – ос­мотрит то, как она упакована. В нашем случае это ваша одежда, первое впечатление, которое Вы произвели, и т.д. Об этом мы специально поговорим несколько позже.

А сейчас предполо­жим, что работодатель начал распаковывать посылку. И что же он увидит прежде всего? Конечно, ваши документы! Поэтому потрудитесь оформить их соответственно. Для этого приобретите приличную папку и ка­кое-то количество прозрачных файлов.         Еще один важный аргумент – правильно подобрать и расположить документы в папке.

   Ваши документы смо­гут объективно отразить ваши профессиональные и личные качества наилучшим образом только в том случае, если работо­дателю будет удобно с ними знакомиться. Поэтому не менее важно логичное расположение документов в папке, с тем чтобы каждый из них позволял пос­ледовательно представить вас в наилучшем свете. Ведь Вы пред­лагаете к рассмотрению несколько документов. 

   Начнем с официальных документов, которые Вы представ­ляете потенциальному работодателю. Необходимыми среди них являются только три: паспорт, диплом об образовании и трудо­вая книжка (если она у вас есть). Однако у вас вполне могут быть и какие-то другие документы о вашем образовании, квалифи­кации и опыте, которые продемонстрируют, что Вы лучше других кандидатов.